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Ecommerce en España: 13 mill. de consumidores y 10.000 mill. € de negocio

comercio electrónico (ecommerce)

A día de hoy nadie cuestiona ya la importancia del comercio electrónico en España y en el mundo. Si tienes un negocio de venta de ropa, de coches, de viajes, etc, o estás adaptado a vender por internet o muy probablemente no puedas llegar a competir dentro de unos años en un mundo cada vez más competitivo y por lo tanto más difícil para vender.

Aunque es cierto que todavía el comercio electrónico tiene que desarrollarse muchísimo más y que estamos en unas etapas iniciales sobre el desarrollo mundial de la venta por internet, es cierto que actualmente ya ofrece muchísimas posibilidades impensables hace pocos años para hacer negocios y para vender.

Los costes de crear una tienda online son muchísimo menores a los de una tienda a pie de calle y por lo tanto parece que puede llegar a ser más fácil hacer rentable una tienda online que una tienda offline. Lo malo es que la competencia online es inmensamente más fuerte a la offline. Con un simple click, un potencial comprador pasa de una tienda a otra. En la calle, esta  facilidad de cambiar de tienda evidentemente no existe. La proximidad y el trato personal (cliente y comprador cara a cara) son distinciones que se pierden en el mundo online.

De todas formas, aunque la competencia online es mucho más dura y difícil para poder sacar adelante una tienda online, con más de 13 millones de consumidores en España y un volumen de negocio superior a los 10.000 millones de euros (según un estudio de IAB Spain), el negocio online es una clara oportunidad para desarrollar y expandir nuestra idea de negocio o nuestra empresa. Hay muchos huecos que cubrir y aquí cada persona deberá saber dónde situarse y qué estrategia elegir a la hora de vender en internet.

Las ventas por internet crecen a tasas muy elevadas y lo van a seguir haciendo en los próximos años. Con esto de fondo, están surgiendo muchas tiendas online pequeñas, medianas y grandes. Como he comentado al principio, crear una tienda online tiene unos costes muy inferiores a hacerlo físicamente y se podría decir por lo tanto que es más fácil abrir una tienda en internet. De hecho es bastante sencillo y barato. La clave es vender. Esto es lo realmente difícil.

Mi experiencia con las dos pequeñas tiendas online que tenemos en el negocio familiar (Palomitta y Papatua) son muy positivas principalmente porque creo que es fundamental saber que en internet vender no es nada fácil y porque tener abierta un tienda online te obliga a aprender día a día y por lo tanto ir adaptándote mejor al cambio de vender físicamente por vender online. Parece que es lo mismo pero realmente no lo es. Muchas cosas hay en común pero se podría decir que estamos en otro mundo en el que hay aspectos que cambian y que por “pequeños” detalles puedes llegar a perder muchas ventas.

Por ejemplo, desde Palomitta o Papatúa sabemos que no podemos competir con gigantes del comercio electrónico que hacen las cosas muy bien y que tienen mucho dinero para invertir en sus tiendas online. Tenemos los clubes privados, BuyVip o Privalia, los cuáles han tomado mucho popularidad en España en los últimos años. Pero también hay otras grandes tiendas online de moda como puede ser Zalando y otros gigantes del mundo textil como es Zara. Evidentemente, competir contra estos gigantes e intentar ponerse a la altura de ellos es una misión imposible. Siempre te ganarán. Esto no quita para que no existan huecos que cubrir en internet, poder vender nuestros productos y en definitiva ganar dinero con nuestra tienda online. Será cuestión de buscar nuestro nicho de mercado, una especialización importante, etc. En definitiva, habrá que encontrar en qué podemos diferenciarnos y cómo podemos ser rentables con esta diferenciación.

Con esto de fondo, animo a todos los que tengan pymes y no vendan por internet a perder el miedo y dar el salto cuanto antes a la venta online.

V Outlet Palomitta Moda Infantil (abierto)

De vez en cuando os comento cómo vamos en nuestro negocio familiar. También he hablado mucho sobre los Outlet físicos temporales que vamos haciendo y que nos están ayudando mucho a salir adelante.

En esta ocasión sólo quería deciros que si estáis por Madrid y queréis comprar algo de ropa para vuestros hijos, sobrinos, nietos o hijos de amigos, estaremos encantados de veros por nuestro “V Outlet Palomitta Moda Infantil” abierto en calle Maldonado 55 (esquina con General Pardiñas). Estaremos hasta el próximo 3 de junio.

:-)

www.outletmodainfantil.com

El otro día se me ocurrió mirar qué había en el dominio www.outletmodainfantil.com

No encontré nada porque el dominio estaba libre. Yo que no tengo ni idea del posicionamiento en buscadores, SEO, etc, etc, me decidí a comprar este dominio antes de que alguien me lo quitara y luego pensar qué hacer con él. Como digo, no tengo ni idea de SEOs, SEMs, etc aunque debería empezar a tener algo de conocimiento si quiero que nuestra tienda online mejore. Pero bueno, hoy por hoy estamos más centrados en otros temas.

En nuestro negocio familiar de venta de ropa y complementos infantiles estamos empezando a tener un volumen importante de ventas en todo lo referido a “outlets”. Desde la organización de uno o dos outlets físicos al año, hasta un departamento específico (Zona Outlet) en nuestra tienda online (www.palomitta.com) destinado a productos con la etiqueta de “outlet”.

Ahora, no sé si tiene sentido tener o no un dominio genérico. Entiendo que el dominio no te hace ningún trabajo el sólo. El trabajo lo tendrás que hacer tú para que funcione y para salir bien posicionado en los buscadores. Además, lo importante para muchas empresas (la mayoría diría yo) es crear una determinada imagen de “marca”. Pero, dado que el coste de tener un dominio no llega ni a 10 euros al año, a partir de ahora me tocará ver qué hacer con este dominio, aprender cómo mejorar mi “SEO”, tema del que no tengo ni idea, y aprovechar las ventajas de tener un dominio genérico, si es que las hay.

Repetimos éxito con el III Outlet Palomitta

El pasado 26 de mayo empezó nuestro III Outlet Palomitta.

Hoy 31 de mayo damos por finalizado el III Outlet y de nuevo hemos “cosechado” otro éxito para nuestro negocio familiar.

Ya comenté en qué consistían nuestros outlets físicos temporales en otro post y cómo los organizábamos. Básicamente consiste en alquilar un local durante dos semanas, intentando cambiar de zona en cada outlet (en Madrid), y llenarlo con stock sobrante de otras temporadas a unos precios muy rebajados. La publicidad del Outlet la hacemos principalmente a través de emails y de las redes sociales, la cual no nos supone apenas ningún gasto. En global, por unos 1.000 euros organizamos un outlet físico.

Empezamos en diciembre de 2009 con el primero. El resultado fue espectacular y sin duda un “balón oxígeno” para nuestras ventas, las cuales cayeron de manera importante en dicho año como las de la gran mayoría de pymes en España. En 2010 también repetimos por el mes de diciembre y de nuevo conseguimos una facturación nada despreciable. Algo menor que la de 2009 pero de nuevo fue otro balón de oxígeno para nuestras cuentas. En este 2011 hemos decidido hacer dos. Uno ahora en el mes de mayo y otro por el mes de diciembre. Pues nuestro tercer outlet ha sido de nuevo un exitazo para nosotros. La facturación ha sido más de un 70% superior a la de nuestro segundo outlet y un 25% superior a la del primero. Por lo tanto, además de dar salida a mucho stock (más de 1.000 prendas e incluso en este tercer outlet más de 1.300 prendas) parece que hemos encontrado una nueva vía de ingresos muy importante para nuestro negocio familiar.

A lo mejor pensáis que podemos estar canibalizando nuestras ventas con la organización de estos outlet físicos temporales. Pero es que como diría Bernando Hernández, Director Mundial de Productos Emergentes de Google, “si no te canibalizas tú a ti mismo, lo harán otros por ti”.

Además es que dada la condición de nuestras dos tiendas y de los productos que vendemos, en los que intentamos diferenciarnos por el diseño y la calidad, no buscamos diferenciarnos por prendas a bajo precio, el público objetivo cambia bastante. Aunque sin duda que hay gente que espera al outlet a ver qué encuentra, las ventas que pienso que dejamos de tener en nuestras dos tiendas, pienso que son cubiertas con creces por las ventas de los outlets.

Ahora lo que toca es seguir trabajando en el día a día del negocio y a pensar en el próximo outlet que organizaremos a final de año.

Euros euros dibu duuuu

La verdad es que cada vez me sorprende más la facilidad con la que leo noticias del estilo a “Empresa XYZ.com recibe 500.000 euros de financiación” o “La sociedad de capital riesgo ZYX crea un fondo de 5 millones de euros para invertir en startups de tecnología o internet”.

Últimamente me paro más en pensar la cifra que leo ya que, aunque algo familiarizados con el euro debemos de estar a estas alturas, todavía creo que no tenemos la misma “sensibilidad” cuando leemos datos en euros que en pesetas, o por lo menos a mi no me suena igual.

500.000 euros son más de 83 millones de pesetas.

5.000.000 de euros son por tanto más de 830 millones de pesetas!!! Sinceramente, a mi me impresiona mucho más leer que una empresa capta 830 millones de pesetas que 5 millones de euros aunque sea lo mismo.

En loogic.com casi todas las semanas tenemos varias noticias de este estilo y de verdad que como he comentado antes, cada vez me impresiona más leerlas. Estas cantidades no son “moco de pavo” y me pregunto de dónde sale tanto dinero. Haberlo haylo y mucho más de lo que pensamos (o pienso). Una vez que vemos que hay dinero y que se invierte en compañías “.com”, la siguiente pregunta es cómo se rentabilizan 5 millones de inversión en este tipo de empresas, cuándo ésta es sólo un porcentaje (no mayoritario en muchas ocasiones) de las acciones de una compañía. Es mucho dinero y hay que ganar mucho en poco tiempo para empezar a rentabilizar dichas inversiones millonarias.

El caso es que este tipo de noticias, cada semana van apareciendo y con más frecuencia.

Ya que estamos, y dado que yo estoy embarcado en una “.com” (Palomitta.com), si alguien está leyendo esto y tiene muchos euros para invertir, estoy totalmente abierto a explicarle nuestro proyecto y aceptar inversores.

:-)

Que aunque no nos hemos planteado por ahora dar entrada a inversores, si alguien quiere invertir 500.000 euros en Palomitta.com que hable conmigo, que algo seguro que podemos hacer

;-)

Palomitta: resultados 1T2011

Palomitta, tienda online de moda infantil, ha cerrado el primer trimestre del año superando mis expectativas.

Este mes de marzo ha sido sin duda nuestro mejor mes desde que iniciamos nuestra aventura, hace un año y medio aprox. El número de pedidos en el pasado mes ha sido muy elevado para el que veníamos registrando en los meses anteriores. Hemos tenido 37 pedidos!!! Para otras tiendas online, esta cifra será una cifra casi insignificante pero para mí es mucho sobre todo cuando en nuestro mejor mes tuvimos 10 pedidos (octubre 2010). Es cierto que hemos tenido muchos pedidos de una promoción en Facebook en la que quien nos trajera 5 fans, le regalábamos la prenda que quisiera. Sólo tenían que pagar los gastos de envío. Esta promo elevó nuestro número de fans a más de 450 cuando el día anterior a la promo teníamos 150 fans. El número de pedidos de esta promoción fue de 20, por lo que podríamos decir que este número de pedidos es un nº de pedidos ficticio y que por tanto lo podíamos quitar de la cifra total del mes de marzo. De todas formas ahí están registrados y lo más importante es que mucho de esa gente que nos hizo estos pedidos no nos conocía y ya nos ha probado. Aún así, quitando estos 20 pedidos, hemos tenido 17, lo cual es una cifra que creo que es bastante buena para nosotros y para la evolución que llevamos en Palomitta.

En lo que se refiere al primer trimestre de 2011, el número total de pedidos ha sido de 44 (el mismo nº que en todo el año pasado) de los que 39 han sido online (exclusivamente hechos y cobrados a través de la web) y 5 han sido offline (pedidos realizados a través del email y cobrados a través de transferencia o ingreso en cuenta)

Respecto a 2010, ya hemos facturado la mitad de lo hecho en todo el año pasado (a pesar de tener el mismo nº de pedidos). El número de pedidos online en 2010 fue de 23, por tanto ya hemos superado con creces (casi duplicado) los pedidos online del año pasado. La media por pedido ha caído algo pero no mucho en estos pedidos. En cuanto a los pedidos offline, los cuales fueron 21 pedidos el año pasado (casi igual a los online pero la facturación más del doble), en este trimestre llevamos 5 pedidos. Por tanto vamos más o menos igual que el año pasado en los offline. Aunque la facturación online de 2010 en 3 meses ya la hemos superado, dado que la facturación offline fue mucho mayor el año pasado que la online, la facturación total en este primer trimestre todavía no supera la del año pasado. Como he comentado, estamos por encima de la mitad de lo facturado el año pasado.

Con estos datos, creo que para este 2011, el objetivo de por lo menos duplicar la facturación lo vamos a conseguir sin problemas.

Vamos también a montar este año dos Outlets en Madrid. En el 2009 y 2010 montamos uno cada año por el mes de diciembre y nos fueron de maravilla. Este año vamos a montar uno por el mes de mayo y otro por el mes de diciembre. Si salen igual de bien que los dos anteriores creo que daremos un salto cualitativo y cuantitativo muy importante.

Por último, comentar que Facebook nos está ayudando mucho a vender. Hoy 5 de abril ya tenemos 531 fans en nuestra página y sin duda que ha sido un canal y un medio que nos está aportando muchísimo. Mucha gente está en Facebook y les gusta informarse de novedades a través de esta red social fundamentalmente por lo cómodo que es para ellos. Además, muchas promociones y ofertas suelen tener buen resultado.

Sólo queda ahora seguir trabajando mucho y seguir creyendo que vamos a poder conseguir algo importante con Palomitta.

Conclusiones de mi primera promo con Easypromos en Facebook

Tras realizar mi primera Promoción – Sorteo en Facebook con una aplicación destinada a ello, Easypromos, quería contar cuál ha sido mi experiencia.

A bote pronto, estoy contento a medias.

La instalación de la aplicación no es complicada y la puesta en marcha de la primera promoción tampoco. Hay que decir que la primera promoción es gratis y que las siguientes cuestan 15 dólares.

Empecé con una promoción que pensaba que iba a tener algo más de repercusión, pero bueno. Consistía en un sorteo para poder comprar por un solo euro cualquier prenda de nuestra Zona Outlet en Palomitta. Si tenías de 0 a 20 amigos que les gustara nuestra página, podías comprar por 9 euros. Si tenías entre 21 y 40 podías comprar por 5 euros. Y si tenías más de 40 podías comprar por un euro la prenda que quisieras de nuestra Zona Outlet.

Datos de la Promoción:

  • Tuve 23 participantes. Menos del 5% (4,6%) de los fans que tenía al principio de la promoción (496).
  • Conseguí aumentar en 12 fans la página (+2,4%), pasando de 496 a 508. Ahora, dos días después tengo 510.

La aplicación es sencilla. De todas formas pensé que podía ser algo más completa en la modalidad “básica”. Te da la opción de pedir algunos datos a los que quieren participar (email, teléfono, etc), lo cual creo que es interesante, y te recopila la lista de los participantes.

Pero existe una pega muy importante para mí, y es que NO te hace el sorteo. Lo malo de esto es que según el cuadro de lo que puede hacer la aplicación pone que es posible “Crear y gestionar sorteos”. Con esto entendía que la aplicación sí que te realiza el sorteo. Esta parte creo que es importante, porque daría veracidad y credibilidad al sorteo, sobre todo para la gente que pudiera pensar que una vez que tenemos la lista de participantes, podemos hacer un sorteo “ficticio” o “teledirigido” y dar un ganador que nos interesase. Si la aplicación no te hace el sorteo, lo tendrás que hacer tú y ahí ya tienes un trabajo extra que pensaba que la aplicación te lo “salvaría”.

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Para hacer el sorteo, por la política de privacidad de datos, Facebook advierte que no puedes dar nombres de los participantes ni incluso del ganador. Serán ellos los que, si quieren, lo harán público. De todas formas, muy pocas páginas respetan esto y parece que nadie pone ninguna pega.

Por tanto, con 23 participantes no se me ocurrió otra cosa que mandar un email a cada uno de ellos con 4 números (desde el 01 al 92). Les comenté que al que le coincidiera uno de sus cuatro números con los dos últimos del sorteo de la ONCE del día, sería el ganador. Ocho números quedaron “huérfanos” (del 93 al 99 y el 00) y comenté que si salía uno de ellos, el sorteo se repetiría. Esto lo pude hacer porque eran 23 participantes, pero si tengo a 80 ó 200 participantes y no puedo en teoría poner un cuadro visto por todos para que cada uno mire el número que le corresponde, no sé cómo gestionar un sorteo para darle veracidad, rigor y que esté fuera de toda sospecha de manipulación para que la gente confíe en que será un sorteo de verdad.

Por tanto, la aplicación me decepcionó en esto de lo de realizar un sorteo. Me decepcionó sobre todo porque dadas las condiciones de la aplicación sigo pensando que dan a entender que sí que te realiza el sorteo (de manera aleatoria) sin que el gestor de la página puede manipular dicho sorteo. Lo bueno de todo, es que como la primera promoción es gratis, la puedes utilizar y ver este tipo de cosas.

En definitiva voy a dejar los puntos positivos y negativos que he visto en mi primera experiencia con Easypromos.

Puntos positivos:

  • Poder realizar promos de una manera algo más profesional.
  • Aplicación sencilla de instalar y de utilizar
  • Acceso al listado de los participantes.
  • Poder exportar a excell dicho listado con los datos que hayas pedido (email, teléfono, edad, etc).
  • Manera de fidelizar a tus fans o seguidores.
  • Tuve alguna duda y al escribir en la página de Facebook (el muro) de la aplicación me contestaron con cierta rapidez.
  • La primera promoción es gratis.

Puntos negativos

  • Me falló en varias ocasiones la pestaña de “Promociones” para que le gente que entrara en nuestra página entrara directamente en esta pestaña.
  • No te hace el sorteo. Lo tienes que hacer tú.
  • 15 dólares por promoción lo veo bastante caro. Como mucho, y casi sigo pensando que es caro, pondría la promoción a 5 dólares.

Primera promoción de Palomitta en Facebook a través Easypromos

Hace poco os hablé de cómo triplicar los fans de tu página en Facebook.

Poco a poco, pero voy introduciéndome cada vez más en el “mundo” Facebook para intentar aumentar las ventas de Palomitta. Tras la buena acogida que tuvo la promoción de regalar una prenda si nos conseguían a 5 fans y tras investigar cómo seguir haciendo promociones para aumentar a nuestros seguidores, he visto que existe una prohibición por parte de Facebook a hacer promociones y administrarlas si no se hace mediante una aplicación “oficial” de esta red social. Avisan que podrían llegar a cerrar la página si se observan promociones que no sigan las “Normas de Facebook”. De todas formas, no creo que se vayan a cerrar muchas páginas por este motivo, pero bueno.

Ante tal hecho, y ante la búsqueda de una buena aplicación que lejos de ponerme inconvenientes, me ponga facilidades para hacer las promociones, he decidido instalarme la aplicación de Easypromos en la página de Palomitta en Facebook.

La primera promoción es gratis y en las siguientes te cobran 15 dólares por cada una. Para probar creo que es una buena opción.

Hoy mismo he abierto la primera promoción de Palomitta con Easypromo “Quieres comprar por un sólo euro en nuestra Zona Outlet?”

Sorteamos un cupón descuento por el cual podrás comprar por 9, 5 ó 1 euro una prenda de nuestra Zona Outlet (la que quieras) dependiendo del número de amigos que tengas que les guste nuestra página en Facebook.

· De 0 a 20 amigos: 9 euros la prenda que quieras.

· De 21 a 40 amigos: 5 euros la prenda que quieras.

· Más de 41 amigos: 1 euro la prenda que quieras.

Espero que esta promoción fidelice algo más a los fans que nos siguen e incluso que consigamos más lo cual creo que será beneficioso en el futuro cercano de Palomitta y sus ventas.

Ya os contaré que tal ha ido la promoción (la cual se cierra mañana) y las ventas de Palomitta en las próximas semanas.

Por cierto, en cuanto a la promoción en la que triplicamos el número de fans, sin duda que ha tenido éxito en cuanto a ventas ya que, sin contar los pedidos que nos hicieron en la promoción, las ventas de este último mes también triplican a la de la media que llevábamos teniendo. Es cierto que todavía no hablamos de cifras altas, pero sin duda que ir creciendo es significativo y muy positivo para nosotros.

Por último, os invito a todos a participar en la promoción ;-)

Cómo triplicar tus “fans” en Facebook en unas horas

Ayer fue un día de locos en nuestra página de Palomitta en Facebook. Pasamos de tener 155 fans el martes por la noche, a tener 455 fans el miércoles por la tarde.

Como todos los que tenemos un negocio, queríamos promocionar nuestra página, que la gente le comentara a sus amigos que “existíamos”, que se hicieran “fans” nuestros en Facebook y que en definitiva se hablara realmente de nuestra tienda online. Pero tenemos un problema que casi todos tenemos, sobre todo las pymes: no tenemos dinero para gastar en publicidad.

Entonces, cómo lo podíamos hacer?

Volviendo a una de las formas más utilizadas para hacer negocios hace muchos años e incluso siglos: el TRUEQUE. No tenemos dinero pero tenemos excedente de ropa de otras temporadas que podemos utilizar de muchas maneras. Lo cual también les pasa a muchos negocios.

Pero a día de hoy tienes que ofrecer algo que de verdad sea interesante. Hay muchas tiendas online, mucha oferta, muchos outlets, muchas promociones y para que se fijen en ti tienes que dar algo realmente bueno. Y qué mejor que REGALAR ROPA. Pero ropa que entendemos que es buena, de calidad y con unos buenos diseños.

Cual fue la promoción? Tu me traes a 5 amigos y les haces fans de mi tienda, y yo te regalo la prenda que quieras de nuestra Zona Outlet. Sólo tendrás que pagar los gastos de envío. Sinceramente no pensé que pudiera llegar a tener la repercusión que tuvo, pero el caso es que la mañana y la tarde del miércoles fue una locura de gente comentándoselo a sus amigos, éstos a más personas, etc. El aumento de seguidores a nuestra página fue espectacular (multiplicamos por tres) y el número de pedidos en el día fue de record para nosotros (normal al sólo pagar los gastos de envío).

Como en todo “Murphy” apareció y la tecnología nos jugó una mala pasada en el peor día en el que nos podía ocurrir. Los códigos descuento no nos funcionaron y hubo un pequeño caos ya que el stock no se actualizaba automáticamente que es como debería haber sido. De todas formas, de manera manual lo pudimos hacer aunque no era la mejor manera para hacerlo. Fuimos comentando los problemas que teníamos y la gente al principio, como es lógico, no estaba muy contenta con la forma en la que había que comprar en la tienda acogiéndote a la promoción (cambiamos dos veces la manera de hacerlo). Poco a poco lo fueron entendiendo e incluso nos mandaron mensajes de ánimo y de qué no pasaba nada, que lo entendían; lo cual es de agradecer. Seguro que también hubo alguna persona que no quedó muy contenta con estos “problemillas”, pero bueno, todo no podía salir perfecto.

En definitiva, como he dicho antes, pasamos de tener 155 a 455 fans. Hoy jueves por la mañana ya nos acercamos a los 500 fans (o seguidores de nuestra página). Por lo tanto, creo que la campaña de publicidad ha cumplido su objetivo. No nos ha costado dinero, nos ha costado un número de prendas que se iban a quedar en un almacén pero que han hecho una función muy importante para nosotros al haber conseguido triplicar a nuestros fans en Facebook. Ahora tenemos cerca de 500 fans a los cuáles hay que mantener. Pero sin duda que va a ser algo más fácil vender con 500 seguidores en Facebook que con 150.

A ver cómo vamos evolucionando y sobre todo haber si las ventas de verdad crecen al haber aumentando tanto nuestro público. Ya os contaré.

I Estudio misoutlets.com sobre compra de moda online

Me han mandado por email este estudio realizado por misoutlets.com el cual creo que es interesante sobre todo para los que tenemos algo que ver o tenemos algún negocio de venta de moda online (como es mi caso con Palomitta.com)

Nos da unas conclusiones que más o menos ya sabíamos pero que está bien que lo corroboren con encuestas a los “internautas”.

El resumen del estudio es el siguiente:

Precio y comodidad son los principales motivos para el 56% de los internautas que compra moda en la red

  • El 97% de las personas que han adquirido ropa o complementos en Internet están satisfechas con la experiencia.

  • La desconfianza hacia el producto es la principal barrera de entrada entre los que nunca han comprado ropa o complementos en la red

  • La opinión de otros consumidores, vital para los sectores de ocio y viajes, es clave únicamente para el 7% de los compradores de moda online.

  • La mayoría visita entre dos y cuatro tiendas online y gasta una media de entre 30 y 60 euros por compra.

  • La fotografía del producto es la presentación favorita de los artículos, seguida de una descripción detallada, los videos y los probadores virtuales.

  • El Corte Inglés, Zara, Nike y Levi´s  son las tiendas online más utilizadas por los encuestados, mientras que Privalia y Buy Vip, los outlets favoritos.

Dejo el documento del estudio y una presentación: